Troca e Devolução | rue
Na primeira troca ou devolução, o frete é por nossa conta.

Entre em contato com a gente, no prazo de até 7 dias contados do recebimento do produto, através do e-mail [email protected] informando a sua decisão de troca ou devolução.

Troca: Caso você realize uma compra online e precise trocar algum produto, deverá nos enviar o produto através dos Correios e nós te enviaremos o novo produto escolhido. Nós enviaremos por e-mail o código de postagem, e a partir daí é só você ir até os Correios e informar o código enviado. Você tem até 7 dias contados do recebimento do produto para nos devolver o produto recebido e nos comunicar da sua decisão de troca.

Caso prefira trocar uma compra online em algum de nossos pontos físicos, é preciso apresentar a nota fiscal e realizar a troca dentro do prazo de 30 dias do recebimento do produto.

Devolução: Você tem até 7 dias, contados do recebimento do pedido, para devolver o produto e nos comunicar da sua decisão de devolução. A devolução do valor pago será feita através do meio de pagamento online, no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do produto pela nossa equipe.

Caso prefira devolver uma compra online em algum de nossos pontos físicos, é preciso levar o produto dentro de 7 dias do recebimento junto com a nota fiscal. A devolução do valor pago será feita através do meio de pagamento online.